В январе – марте 2026 года Банк России получил 258 жалоб от потребителей финансовых услуг из Чеченской Республики. Это в 2,7 раза больше, чем за первые три месяца прошлого года. Жители региона чаще жаловались на работу банков, в то время как претензии в адрес автостраховщиков остаются единичными.
Из общего количества претензий 177 касались работы банков. В основном они связаны с мерами, которые кредитные организации принимают для борьбы с мошенниками и дропперами, – отказом в проведении операций и приостановкой дистанционного банковского обслуживания. Банки обязаны отслеживать операции своих клиентов и останавливать переводы, которые выглядят подозрительными, – например, если они похожи на отмывание нелегальных доходов или если счет получателя ранее использовался в мошеннических операциях.
«Если банк не уведомил вас о причинах своих действий, подайте заявление в кредитную организацию. Попросите разъяснить, на чем основано решение и как восстановить обслуживание. Если ответ не устроит – обращайтесь с жалобой в интернет-приемную регулятора», – рассказал Тамерлан Вацуев, управляющий Отделением Банка России по Чеченской Республике.
Незначительно выросло число претензий в адрес микрофинансовых организаций. В частности, они касались взимания комиссий, в том числе связанных с продлением срока возврата займа, а также отдельных условий досрочного погашения.
Претензии в адрес автостраховщиков продолжили сокращаться. В отчетном периоде их поступило лишь три. Снижение связано с тем, что перестали поступать жалобы на неверное применение коэффициента бонус-малус (КБМ), который влияет на конечную стоимость страховки. Сегодня автомобилист может самостоятельно уточнить или оспорить КБМ через сайт Национальной страховой информационной системы.
