Подать заявку или направить жалобу в управляющую компанию можно через мобильное приложение «Госуслуги. Дом».
Чтобы направить обращение, нужно открыть раздел «Заявки», нажать кнопку «Новая заявка» и описать суть проблемы. Управляющая организация обязана отреагировать на обращение в течение 30 дней.
Проверить, как работают с вашей заявкой, можно в том же разделе. Для индивидуальных обращений следует выбрать подраздел «Мои заявки», а для коллективных — «Заявки соседей».
Если заявку уже рассмотрели, её статус изменится на «Исполнена»: достаточно нажать на запись, чтобы открыть и прочитать ответ от управляющей организации.
Если в установленный срок ответ не поступил либо его содержание не удовлетворило заявителя, есть возможность подать жалобу в государственную жилищную инспекцию (ГЖИ). В приложении для этого предусмотрена специальная кнопка «Пожаловаться в ГЖИ».
